يمنع منعا باتاً وضع اي موضوع او مشاركة مخالفة لانظمة المنتدى او تحتوي على اعلان تجاري او بريد الكتروني شخصي او رقم هاتف كما يمنع انشاء اي مجموعات
 

   
 

 

 

العودة   منتديات جامعة الملك عبد العزيز > المنتديات العامة > منتدى البريد الالكتروني الجامعي > تعرف على البريد

تعرف على البريد عن البريد , خصائصه, خدماته

إضافة رد
 
LinkBack أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 04-22-2013, 12:00 PM   #1
طارق سليم
 






طارق سليم غير متواجد حالياً
Lightbulb خصائص البريد - إنشاء قالب جاهز للرد به من بريدك الجامعي من أي جهاز موصول بالإنترنت

من أجل تقديم حل مناسب بدون مجهود إضافي على مستخدمي بريد الجامعة و خاصة موظفي و أفراد الدعم الفني أثناء تجهيز الرد الرسمي على الجهات التي يراسلونها رسمياً وبنفس الوقت يضمن توحيد شكل و نمط الردود الصادرة من الجهة التي ينتمون إليها، فيفضل إنشاء قالب جاهز للرد يحتوي على ترويسة رسمية للجهة، و هي عبارة عن صور خاصة بالجهة يتم تضمينها بالردود الرسمية الصادرة عنها بحيث يتعرف مستلموا الردود بمجرد رؤيتها أن مصدرها هو هذه الجهةو ينبغي رفع هذه الصور على الإنترنت على روابط معينة لتمكين النظام البريدي من الوصول إليها حيث تعتبر هذه خطوة أساسية للنجاح في إنشاء القالب Online بحيث سيكون هذا القالب مُـتاح من أي جهاز موصول بالإنترنت و ليس من جهاز معين،


حيث سيتم إنشاء هذا القالب الثابت Template و تخزينه بالحساب البريدي الجامعي على صفحة الجامعة (و ليس على جهاز الحاسب أو في الأوتلوك)، مما سيتيح الوصول إليه من الويب Online ، و ممكن لأي مستخدم من مستخدمي بريد الجامعة القيام بالخطوات التالية، لإنشاء قالب الرد الرسمي الخاص بالجهة التي يتبعها داخل الحساب الجامعي الخاص به من على صفحة الجامعة و باستخدام روابط الصور المذكورة عاليه علماً بأن هذه الطريقة مشروحة بإجابة السؤال المتكرر التالي و الموجود بصفحة اسئلة البريد المتكررة:

س- كيف يمكنني إنشاء قالب جاهز للرد من خلاله أثناء تصفحي للبريد الجامعي من خلال صفحة الجامعة و خاصة للرد من خلال حساب فريق دعم؟
ج- سنأخذ مثال واقعي للرد على هذا التساؤل، و هو حالة أحد أعضاء فرق الدعم المختلفة التي تنتمي لعمادة تقنية المعلومات، حيث سيكون لهذا الشخص حسابه البريدي الشخصي وله حساب بأسم فريق الدعم الذي يرد من خلاله رسمياً على الجهات الآخرى

لإنشاء قالب الرد الرسمي الخاص بالعمادة داخل الحساب الجامعي من صفحة الجامعة:

- ندخل للحساب الجامعي من خلال رابط بريد المنسوبين.

- نضغط على صورة "الترس" بأعلى الصفحة للوصول لإعدادات البريد.
- نختار التبويب المسمى Labs

- نختار "تفعيل" للعنصر المسمى "Canned Responses" أو "الردود المعلبة"

ملاحظة 1: يجب ان تكون لغة الواجهة هي اللغة الإنجليزية حتى يظهر لنا تبويب الـ (Lab)، و إذا كنا نستخدم الواجهة العربية فيجب تحويلها ((مؤقتاً)) للغة الإنجليزية لحين تفعيل العنصر المسمى "Canned Responses".

- نحفظ التغييرات.

الأن سنقوم بإنشاء قالب و حفظه لاستخدامه بأي وقت (يمكن إنشاء أي عدد من القوالب المعلبة لأي غرض كالرد الرسمي و غيره).

- نبدأ بإنشاء رسالة عادية فارغة و بدون توقيع شخصي لأن القالب رسمي و خاص بالعمادة و مفترض عدم وجود توقيع شخصي ((و من المفضل تعديل الاسم الظاهر بالحساب الرسمي الخاص بإدارته بحيث يحتوي على اسمه بجوار اسم الإدارة ليتم التعرف على شخصيته)) و طريقة عمل ذلك مشروحة بإجابة السؤال المتكرر التالي (أريد تغيير اسمي الظاهر في البريد المرسل حيث انه يرسل بطريقة غير صحيحة، هل يمكنني ذلك؟) و يمكنكم الاطلاع عليه.

- نكتب حرف عربي و نقوم بضبط الصفحة للكتابة من اليمين لليسار ثم نمسح ما كتبناه و نختار زر إدراج صورة أو insert photo من الأيقونات السفلية التي تظهر عند تحريك الفأرة فوق علامة الزائد (+) إذا كنا نستخدم الطريقة الجديدة لإنشاء الرسالة أو من خلال الأيقونات العلوية الموجودة تحت سطر عنوان الرسالة إذا كنا ما زلنا نستخدم الطريقة القديمة في إنشاء الرسالة مع العلم بأنها في طريقها للإزالة و سيتم اعتماد الطريقة الجديدة قريباً جداً.

- نختار إدراج الصورة بطريقة URL و نضع عنوان الصورة العلوية

ملاحظة 2: قد تظهر لك الصورة بمقاس أصغر من الذي تتوقعه و عندها ما عليك سوى أن تقف على الصورة ثم تختار Original size من الاختيارات التي ستظهر لك و هي الاختيارات التالية Small و Medium و Large.

- نضغط إنتر Enter ((مرتين)) ثم نكتب النص التالي بعد اختيار حجم الفونت المناسب و اللون المفضل من الأيقونات التي بأسفل بجوار علامة الزائد (+) إذا كنا نستخدم الطريقة الجديدة لإنشاء الرسالة أو من خلال الأيقونات العلوية الموجودة تحت سطر عنوان الرسالة إذا كنا ما زلنا نستخدم الطريقة القديمة في إنشاء الرسالة مع العلم بأنها في طريقها للإزالة و سيتم اعتماد الطريقة الجديدة قريباً جداً.

- يتم كتابة النص مثل:

عميلنا العزيز يحفظكم الله،

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته،

شكراً لتواصلكم مع "يتم كتابة اسم الجهة

- وبخصوص ...

استفساركم عن "يتم كتابة الخدمة أو الاستفسار" ..


- فنود أن نفيدكم بأنه ...

قد تم "يتم كتابة الإجراء الذي تم بشأن الطلب".


و شكراً،
"يتم كتابة اسم الجهة"

- نضغط إنتر مرة واحدة.

- نختار إدراج صورة أو insert photo من الأيقونات السفلية التي تظهر عند تحريك الفأرة فوق علامة الزائد (+) إذا كنا نستخدم الطريقة الجديدة لإنشاء الرسالة أو من خلال الأيقونات العلوية الموجودة تحت سطر عنوان الرسالة إذا كنا ما زلنا نستخدم الطريقة القديمة في إنشاء الرسالة مع العلم بأنها في طريقها للإزالة و سيتم اعتماد الطريقة الجديدة قريباً جداً.

- نختار URL و نضع عنوان الصورة السفلية

ملاحظة 3: قد تظهر لك الصورة بمقاس أصغر من الذي تتوقعه و عندها ما عليك سوى أن تقف على الصورة ثم تختار Original size من الاختيارات التي ستظهر لك و هي الاختيارات التالية Small و Medium و Large.

- نضغط على السهم الصغير الموجود بالركن الأيمن السفلي بمربع إنشاء الرسالة و الذي يشير لأسفل و نختار من القائمة العنصر المسمى "Canned responses" أو "الردود المعلبة" إذا كنا نستخدم الطريقة الجديدة لإنشاء الرسالة أو من خلال الرابط العلوي الموجود تحت سطر عنوان الرسالة إذا كنا ما زلنا نستخدم الطريقة القديمة في إنشاء الرسالة مع العلم بأنها في طريقها للإزالة و سيتم اعتماد الطريقة الجديدة قريباً جداً.

- ستظهر قائمة فرعية نختارمنها العنصر المسمى "New canned response" أو "إنشاء رد معلب جديد".

- نختار اسم جديد للقالب مثل "DIT-2013" أو "تقنية المعلومات" "أوأي اسم تفضلونه" و يستحسن ان لا يزيد عن 16 حرف ليظهر كاملاً و إلا سيتم اختصاره في بعض الأحيان و ليس دائماً فسيظهر كاملاًاحياناً آخرى.

- بذلك نكون قد انشأنا قالب جاهز (أو معلب) للرد به على عملاء العمادة.

- و لإنهاء تحرير الرسالة الحالية المحتوية على القالب الجاهز بعد حفظه باسم معين كما بالخطوات السابقة نقوم بالضغط على أيقونة سلة المهملات Trash دون خوف لأن القالب قد تم حفظه. و أيقونة سلة المهملات تقع بالركن الأسفل الأيمن إذا كنا نستخدم الطريقة الجديدة لإنشاء الرسالة أو نضغط على زر Discard أو إلغاء الموجود بجوار زر Send أو "إرسال" الموجود فوق الرسالة إذا كنا ما زلنا نستخدم الطريقة القديمة في إنشاء الرسالة مع العلم بأنها في طريقها للإزالة و سيتم اعتماد الطريقة الجديدة قريباً جداً.

الأن لنجرب إنشاء رسالة جديدة (أو الرد على رسالة لدينا) باستخدام القالب الجديد الجاهز أو المعلب "Canned response":

- نبدا بإنشاء رسالة جديدة بالضغط على زر "إنشاء" أو "Compose".

- بفرض كان لدينا توقيع شخصي يظهر تلقائياً عند إنشاء الرسالة الجديدة فنقوم بمسحه حتى لا يظهر بالرد الرسمي (أو نقوم بتعطيل التوقيع من الإعدادات بحيث لا يظهر ابداً، أو نقوم بتوصيف حساب خاص بالدعم الفني بحيث لا يحتوي على توقيع شخصي و يكون هو الحساب الذي يستخدمه في الردود الرسمية و هذا هو أفضل الحلول التي تتيح لكل شخص الاحتفاظ بتوقيعه الشخصي على حسابه الشخصي بينما حساب الدعم الذي يرد منه رسمياً يكون خالي من التوقيع الشخصي).

- بعد اختيار الحساب الخالي من التوقيع الشخصي نقوم بالضغط على السهم الصغير الموجود بالركن الأيمن السفلي بمربع إنشاء الرسالة و الذي يشير لأسفل و نختار من القائمة العنصر المسمى "Canned responses" أو "الردود المعلبة" هذا إذا كنا نستخدم الطريقة الجديدة لإنشاء الرسالة أو من خلال الرابط العلوي الموجود تحت سطر عنوان الرسالة إذا كنا ما زلنا نستخدم الطريقة القديمة في إنشاء الرسالة مع العلم بأنها في طريقها للإزالة و سيتم اعتماد الطريقة الجديدة قريباً جداً.

- ستظهر قائمة فرعية نختارمنها العنصر المسمى "Insert - DIT-2013" أو "حسب الاسم الذي سمينا به الرد المعلب بالخطوات السابقة" و ننتبه جيداً ان اسم القالب الذي أنشأناه سيكون موجوداً بثلاثة سطور أو خيارات كل منها له معنى خاص و هي هى (insert) أو"إدراج" و (save) أو"حفظ" و (delete) أو "مسح" لذلك يجب الانتباه جيداً و أن نضغط على الاختيار المناسب و هو (insert) أو "إدراج". و بالنسبة لبقية الخيارات فيمكننا الاستفادة منها عندما نريد إجراء تعديل و حفظ القالب بنفس الاسم أو مسحه مع العلم أن هناك خيار رابع لا يظهر معه اسم القالب و هو الخيار الخاص بحفظ التعديلات باسم جديد أي إنشاء قالب جديد و هو خيار "New Canned response" أو "إنشاء قالب جديد".

- سيظهر الرد المعلب الجاهز كاملاً أمامنا فنقوم بتعديل بعض سطوره بما يتناسب مع الحالة التي نقوم بالرد عليها، ثم نرسله.


و بنفس الطريقة حينما نريد الرد على رسالة جاءتنا حيث:

- نقوم بفتح الرسالة.

- ثم الضغط على زر الرد أو "Reply".

- ثم نقوم باختيار الحساب الذي سنرد منه و هو غالباً سيكون حساب فريق الدعم الذي سيكون خالي من التوقيع الشخصي.

- ثم نضغط على السهم الصغير الموجود بالركن الأيمن السفلي بمربع إنشاء الرسالة و الذي يشير لأسفل و نختار من القائمة العنصر المسمى "Canned responses" أو "الردود المعلبة" وذلك طبعاً إذا كنا نستخدم الطريقة الجديدة لإنشاء الرسالة أو من خلال الرابط العلوي الموجود تحت سطر عنوان الرسالة إذا كنا ما زلنا نستخدم الطريقة القديمة في إنشاء الرسالة مع العلم بأنها في طريقها للزوال و سيتم اعتماد الطريقة الجديدة قريباً جداً.

- ستظهر قائمة فرعية نختار منها العنصر المسمى "Insert - DIT-2013" أو "حسب الاسم الذي سمينا به الرد المعلب بالخطوات السابقة " فنقوم بتعديل بعض سطوره بما يتناسب مع الحالة التي نقوم بالرد عليها، ثم نرسله.

ملاحظة 4: قد تظهر لك الصور في أحد القوالب الجاهزة التي حفظتها بمقاسات أصغر من المقاسات التي تتوقعها فإذا أردت تغيير هذه المقاسات للمقاس الأصلي فما عليك سوى أن تقف على الصورة ثم تختار Original size من الاختيارات التي ستظهر لك و هي الاختيارات التالية Small و Medium و Large ، ثم تحفظ القالب بنفس الاسم إن كنت قد حفظته من قبل باسم معين ثم عدلت مقاسات الصور، أو أن تحفظه باسم جديد و يكون عندك مقاسين للقالب.
__________________
If you can dream it , you can do it

التعديل الأخير تم بواسطة طارق سليم ; 04-28-2013 الساعة 04:15 PM
طارق سليم غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 04-22-2013, 03:30 PM   #2
خفـوق
 






خفـوق غير متواجد حالياً
افتراضي

شكراً لك اخ طارق



-
__________________




الحمدلله
الحمدلله
الحمدلله

استغفر الله
استغفر الله
استغفر الله

سبحان الله
سبحان الله
سبحان الله

خفـوق غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 04-22-2013, 06:25 PM   #3
طارق سليم
 






طارق سليم غير متواجد حالياً
افتراضي

اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة خفـوق مشاهدة المشاركة
شكراً لك اخ طارق



-
الشكر لكِ أخت خفوق على مرورك .. و مشاركتك ..
و نسعد دوماً باستفساراتكم .. و آرائكم ..
.
__________________
If you can dream it , you can do it

التعديل الأخير تم بواسطة طارق سليم ; 04-22-2013 الساعة 06:43 PM
طارق سليم غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 04-28-2013, 02:51 PM   #4
طارق سليم
 






طارق سليم غير متواجد حالياً
افتراضي

تم إضافة بعض الملاحظات باللون الأحمر و هي تتعلق بـ :


- التحكم بمقاسات الصور Original size أو Small أو Medium أو Large.

- حل مشكلة عدم ظهور التبويب المسمى (Lab) بصفحة الإعدادات و الذي يحتوي على العنصر المسمى Canned responses الواجب تفعيله كخطوة أولى من خطوات إنشاء القالب ((المحتوي على ترويسة رسمية)) و الجاهز للرد السريع من حسابك الجامعي على صفحة الجامعة.
.
__________________
If you can dream it , you can do it

التعديل الأخير تم بواسطة طارق سليم ; 04-28-2013 الساعة 04:16 PM
طارق سليم غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
إضافة رد

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are معطلة
Pingbacks are معطلة
Refbacks are متاحة

الانتقال السريع


الساعة الآن 08:23 PM.


جميع الحقوق محفوظة لمنتديات جامعة الملك عبد العزيز

Content Relevant URLs by vBSEO 3.5.0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57