يمنع منعا باتاً وضع اي موضوع او مشاركة مخالفة لانظمة المنتدى او تحتوي على اعلان تجاري او بريد الكتروني شخصي او رقم هاتف كما يمنع انشاء اي مجموعات
 

   
 

 

 


إدارة الجودة منتدى خاص ببرنامج الجودة الشاملة

إضافة رد
 
LinkBack أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 01-05-2011, 09:52 PM   #1
إدارة الجودة
منسق جهة
 
الصورة الرمزية إدارة الجودة
 





إدارة الجودة غير متواجد حالياً
Post نبذة عن بعض جوائز الجودة العالمية

بسم الله الرحمن الرحيم

أنشئت جوائز الجودة في دول عديدة من دول العالم بهدف الارتقاء بمستوى الجودة وتكريم المنشآت التي تطبق برامج الجودة ، وهي إحدى أدوات التحفيز الفعالة التي تؤدي إلى تحسين الأعمال والارتقاء بمستوى الإنتاجية والأداء ورضا العملاء وزيادة الربحية .
وتعد جوائز الجودة القوة المحركة لانطلاق طاقات الجودة والتحسين المستمر، وهي النموذج الذي يحتذى وخارطة الطريق نحو آفاق الجودة والتميز لكل المنشآت.


معايير جوائز الجودة :
معايير جوائز الجودة هي مجموعة من المبادئ والممارسات الإدارية الجيدة التي يمكن أن تنطبق على كل المنشآت وتحقق التميز في الأعمال. وتوضع معايير جوائز الجودة بحيث تضمن القبول العالمي لها والاعتراف بها ، ونجد أن جوائز الجودة العالمية المعروفة تتشابه كثيرا ، والقواعد المشتركة لها هي :
1. القيادة والتوجه الواضح .
2. التحسين المستمر.
3. إدارة الموارد .
4. التركيز على العملاء .
5. المعلومات والقياس والتحليل .
6. التخطيط الاستراتيجي على المدى البعيد .
7. مشاركة العاملين وتنميتهم وتحفيزهم .


نبذة عن بعض جوائز الجودة العالمية :-

جائزة مالكولم بولدريج الوطنية للجودة :-
أنشئت هذه الجائزة من قبل الكونجرس الأمريكي في عام 1987م كجائزة وطنية للجودة تمنح للشركات الموجودة في الولايات المتحدة الأمريكية اعترافا بامتياز أدائها .
كانت الجائزة تمنح سنويا في ثلاثة مجالات : الصناعة , والخدمات , والمنشآت الصغيرة، بحيث تمنح جائزتان في كل مجال ، ولكن تم في عام 2000 توسيع الجائزة لتشمل المؤسسات غير الربحية كمؤسسات التعليم والرعاية الصحية .
وتدار الجائزة من قبل المعهد الوطني للمقاييس والتقنية (nist) والجمعية الأمريكية للجودة (asq) ، وتعتمد الجائزة على 7 معايير كما هو موضح في الجدول التالي :

الوزن (نقاط) المعيار
125 القيادة
85 التخطيط الاستراتيجي
85 التركيز على العميل والسوق
85 المعلومات والتحليل
85 الموارد البشرية
85 إدارة العمليات
450 نتائج الأعمال
1000 المجمــــــــــــــوع

---- --- ---- ---- ---

جائزة الجودة الأوربية : -
أنشئت هذه الجائزة من قبل المؤسسة الأوربية للجودة (efqm) ومنظمة الجودة الأوربية (eoq) ، وتدعم من قبل الاتحاد الأوربي وهي مفتوحة وليست محددة بحقل معين .
والجائزة مبنية على 9 معايير مشابهة تماما لمعايير جائزة الجودة البريطانية ، وهي موضحة في الجدول التالي :

الوزن المعيار
10% القيادة
8% التخطيط الاستراتيجي
9% إدارة الموظفين
9% الموارد
14% العمليات
20% رضا العملاء
9% رضا الموظفين
6% التأثير في المجتمع
15% نتائج الأعمال
100% المجمـــــــــــوع
إدارة الجودة غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 01-06-2011, 02:36 AM   #2
عين زبيدة
 
الصورة الرمزية عين زبيدة
 






عين زبيدة غير متواجد حالياً
افتراضي

معلومات قيمة وجهد متميز

تحية تليق بهذا الحضور
__________________
عندمآ نكون : لطفاءِ مع شخّص ما !
نحنْ لا نرجُو الحصُول عليه ، كمآ يعتقد البعض
نحن فقطَ:
نمارس اخلاقنا


قال رسول الله صلى الله عليه وسلم : (( سيأتيكم أقوام يطلبون العلم ، فإذا رأيتموهم فقولوا لهم : مرحبًا بوصية رسول الله وأقنوهم ـ علموهم ـ ))[ أخرجه ابن ماجه


كل ما يهمك في أصول البحث العلمي ومناهجه وبحوث علمية للتحميل
http://forum.kau.edu.sa/vb/caaaeeii-...-aaeiaia-7549/
عين زبيدة غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 01-09-2011, 02:20 PM   #3
T.Q.M
برنامج الجودة الشاملة
 
الصورة الرمزية T.Q.M
 





T.Q.M غير متواجد حالياً
افتراضي

أشكرك على الجهود التي تبذلها لنشر ثقافة تلجودة
يعطيك العافيه ونتمنالك دوام التوفيق
T.Q.M غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 01-13-2011, 11:54 PM   #4
tahar
 





tahar غير متواجد حالياً
افتراضي طاهر

شكرا على المعلومات المفيدة بخصوص نماذج التميز. كما أود إضافة معلومات عن نموذج التميز الأوروبي

لقد تمت بعض التعديلات على النموذج الأوروبي كما هو مبين في الربط التالي

http://www.efqm.org/en/PdfResources/...del%202010.pdf

في 29 سبتمبر 2009م أعلن الرئيس التنفيذي لشركة EFQM النتائج التي توصل إليهاالمشاركين في المنتدى في برو**ل ،. أن التعديلات في النموذج 2003 تمت بناء علي طلب مجلس المحافظين في مايو 2009 وكان هذا القرار بموجب الدوافع الرئيسية للتغيير الآتية


دوافع التعديلات

التغذية الع**ية التي يتم الحصول عليها من الأعضاء والتي جاءت نتيجة من خلال مسوحا ت والزيارات


• البيانات التي تم جمعها من خلال شبكات التعليم بخصوص تشجيع الاتجاهات الايجابية مثل الإبداع وإدارة المخاطر والثبات وكذلك من خلال المؤتمرات وكل وسائل المعرفة في ذات المجال .


المقترحات والتحديات التي نبعت من الممارسة الفعلية للمقيمين والشركاء المحليين وطاقم تدريب EFQM .

• تكملة المعلومات الواردة عبر ممثل الاتحاد الأوروبي بكل ما هو مهم ويجب إيضاحه

الأساسيات التي احتفظت بها النسخة المنقحة.

• المفاهيم الأساسية الثمانية.
• المعايير التسعة.
• أسلوب RADAR.

مبادئ التكميلية لتصميم النموذج:-

أن يكون النموذج عام ويمكن تطبيقه علي جميع المنظمات ربحية كانت أو غير ربحية ومهما كان حجمها ودرجة تعقد عملياتها.
• أن تكون الصيغة مبسطة ومناسبة لكل الأنشطة والقطاعات
• يتم التركيز علي احتواء الموضوعات والاتجاهات الناشئة والتي أدخلت حديثا، الإبداع والابتكار، الاستدامة حوكمت الشركات رشاقة المنظمات، إدارة المخاطر، ترويج السلع والخدمات، إدارة الموردين.
• استخدام لغة تستهدف المديرين وليس الخبراء .
• توجيه المبادئ ومكوناتها نحو العميل وربطها بأسلوب RADAR
• أن يعتمد التصميم علي العمل الذي تم في عام 2005 والخاص بمراجعة المبادئ الرئيسية.

التغيرات التي تمت في إصدار 2010 لنموذج EFQM :-

البعد الأول:- المبادئ الأساسية الثمانية
تم الاحتفاظ بمبادئ ثمانية إلا أن تجديدات تمت فيها لتصبح عناوينها أكثر ديناميكية ومحتوياتها أكثر خصوبة واستعراضها يغلب عليه الشكل المنظم.

البعد الثاني:- المعايير التسعة
مثل الإصدار 2003 نجد في الإصدار 2010 أربعة معايير للنتائج وخمسة للوسائل إلا أن التسميات في الإصدار 2010 أصبحت بشكل أفضل مع زيادة في الاتساق من المعايير وتقليلا للتداخلات فيها وتمت تعديلات أيضا في ترجيح الأوزان بحيث أصبحت أكثر بساطة وتوازنا فكل معيار من معايير الوسائل له 10% بينما معايير النتائج نتائج العاملين ونتائج المجتمع 10% لكل ونتائج المتعاملين والنتائج الرئيسية 15% لكل .

البعد الثالث :- عنصر الرادار للنتائج والوسائل
في هذا البعد تمت تعديلات كبيرة للسمات التي يقيم بها نطاق نتائج أداء المؤسسة بالإضافة إلي أن سمات تقييم المناهج في الوسائل تم صقلها عبر إدخال الكفاءة والإبداع وحسن التوقيت والاندماج مع التطبيق والتقييم. إلي جانب هذه التعديلات الكبيرة فقد جري أيضا ترجيح درجة المعايير والتعديلات في درجات بعضها مع الاحتفاظ بالقيمة المتساوية لقدرة المنظمة من خلال 5 معايير وأدائها من خلال 4 معايير ولكل 50 درجة.


كما ينصح بالرجوع إلى المرجع الرئيسي تحت الربط التالي

http://www.efqm.org/en/PdfResources/...esentation.pdf
tahar غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 01-21-2011, 01:02 AM   #5
مغرور
 





مغرور غير متواجد حالياً
افتراضي

الله يعطيك العافيه

معلومات قيمة وجهد متميز
مغرور غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 01-26-2011, 01:51 AM   #6
بروف ولكن
 





بروف ولكن غير متواجد حالياً
افتراضي

جهد تشكر عليه ولكن عندنا هنا في السعوديه او دول الخليج مافيه عندنا جوائز للجوده مادري والله لكن حتى لو كان فيه ماعندنا مصانع لكن عندنا خدمات وعندنا انشات صغيره بصراحه مادري ولكن اتمنى ان يكون فيه عندنا جوائز للتحفيز والمنافسه واتمنى لو كان عندنا من ينظم لمثل هذه الجوائز ان نرى منه دور فعال وعذرا على الاطاله والسلام عليك ورحمه الله وبركاته
__________________
ما عندكم يفنى وماعند الله يبقى
بروف ولكن غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 01-30-2011, 02:39 PM   #7
إدارة الجودة
منسق جهة
 
الصورة الرمزية إدارة الجودة
 





إدارة الجودة غير متواجد حالياً
افتراضي

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

اشكر الجميع على المرور واشكر الدكتور tahar على اضافة التعديلات على الموضوع.

وبخصوص سؤال العضو ( بروف ولكن )
نعم توجد هناك جوائز للجودة في السعودية ودول الخليج حيث هناك جائزة الملك عبدالعزيز للجودة, وهناك جائزة دبي للجودة وغيرها.

وبخصوص انه لاتوجد مصانع او منشات كبيرة، فالايزو لايقتصر على المصانع والمنشات الكبيرة بل هناك انواع مختلفة من مواصفات الايزو التي يمكن تطبيقها حتى على الادارة الصغيرة كالمدارس والمؤسسات الشخصية الصغيرة
ويمكن مشاهدتها في الموضوع التالي أنواع مواصفات الجودة العالمية

والله الموفق
والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته
إدارة الجودة غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 06-17-2011, 04:04 AM   #8
طير شلوى
 





طير شلوى غير متواجد حالياً
افتراضي

جزاكم الله خيرا ولاهنت

تقبل مروري
__________________
خريج قانون - كلية الأعمال برابغ
________________________________

خريج دراسات عُليا , من كلية الدراسات القضائية والأنظمة بجامعة أم القرى
طير شلوى غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 10-16-2011, 06:35 PM   #9
منتسب من خارج جدة
 





منتسب من خارج جدة غير متواجد حالياً
افتراضي

اللـه يعطيكــ ألفــ عافيـة
منتسب من خارج جدة غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 01-27-2012, 11:21 PM   #10
9lines
 





9lines غير متواجد حالياً
افتراضي

بالتوفيق ان شــــــــاء الله
9lines غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
إضافة رد

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are معطلة
Pingbacks are معطلة
Refbacks are متاحة

الانتقال السريع


الساعة الآن 03:45 PM.


جميع الحقوق محفوظة لمنتديات جامعة الملك عبد العزيز

Content Relevant URLs by vBSEO 3.5.0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57